Häufig gestellte Fragen

Unser Prämienprogramm vergibt 1 Punkt für jeden ausgegebenen Dollar. Die Punkte sammeln sich auf Ihrem Konto und können bei jeder zukünftigen Bestellung eingelöst werden. Pro 1 Dollar Rabatt werden 10 Punkte eingelöst.

Beispiel: Für eine Bestellung im Wert von 100 $ erhalten Sie 100 Punkte, die Sie gegen einen Rabatt von 10 $ einlösen können.

Paketpakete: Versand am selben Tag bei Bestellung bis 13:00 Uhr CST.

Palettensendungen: Bis zu 5 Werktage, abhängig von den Produkten und der Bestellgröße.

Paketpakete: Kostenloser Versand bei Bestellungen ab 50 $.

Palettenversand: Für qualifizierte Palettenbestellungen ist der Versand kostenlos . Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Versandrichtlinien.

Wir bieten kostenlose Rücksendungen für falsche oder defekte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an. Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team, um eine Rücksendung einzuleiten, falls dies nicht über Ihr Konto und die Bestellverlaufsseite möglich ist.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail ein kostenloses Versandetikett für UPS oder Fedex.

Da wir Hersteller und kein Händler sind, arbeiten wir mit einer schlanken Lagerhaltung. Der Großteil unserer Produktion erfolgt für Groß- und Großhandelsbestellungen mit einem kleinen Puffer für den Online-Bestand. Wir arbeiten daran, mehr Produkte online verfügbar zu machen. Bitte kontaktieren Sie uns , wenn Sie einen nicht vorrätigen Artikel in Großbestellungen aufgeben möchten.

Die Lieferzeit für Fässer und Behälter beträgt 5–10 Werktage. Die Lieferung erfolgt in der Regel 3–5 Werktage nach dem Versand (abhängig vom Lieferort).

Nein, das tun wir nicht.

Größere Bestellungen, in der Regel über 250 Gallonen, können für unser Großhandelsprogramm in Frage kommen. Bitte kontaktieren Sie unsere Verkaufsabteilung über unsere Kontaktseite .

Paketbestellungen: Die Sendungsverfolgungsinformationen sind in Ihrem Bestellverlauf verfügbar.

Palettenbestellungen: Sie erhalten eine E-Mail mit einer Kopie des Frachtbriefs. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer oder senden Sie uns eine Nachricht .

Für Bestellungen innerhalb des Bundesstaates Texas wird automatisch Umsatzsteuer erhoben.

Wenn Ihr Unternehmen für eine Steuerbefreiung in Frage kommt, laden Sie hier die Steuerbefreiungsbescheinigung herunter, füllen Sie sie aus und senden Sie sie per E-Mail an accounting@triaxlubricants.com.

Sie werden anschließend kontaktiert, um ein Konto einzurichten.

Bei Problemen mit einer von Amazon ausgeführten Bestellung wenden Sie sich bitte zunächst an Amazon. Amazon ist für die Bearbeitung aller Rückerstattungen, Ersatzlieferungen oder sonstigen Probleme zuständig. Sollte Amazon das Problem nicht lösen können, senden Sie uns bitte eine Nachricht und geben Sie Ihre Amazon-Bestellnummer an.

Fässer und Behälter sind für alle Produkte fast immer verfügbar. Lagerbestand und Preis können von der Website abweichen.

Diese Bestellungen werden palettiert und mit Spediteuren versandt, daher ist oft ein Frachtangebot erforderlich. Wenn Sie Fässer und Behälter kaufen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir bieten Rabatte für qualifizierte Händler, Kfz-Werkstätten, OEM-Händler, gewerbliche Flotten, Distributoren und für den Export. Es gelten Mindestbestellmengen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Großhandelsseite .

Wir bieten eine große Auswahl an API-lizenzierten und -zertifizierten Produkten. Dazu gehören unsere TRIAX Synergy SRT-Motorenöle und mehrere unserer Dieselmotorenöle. Stark modifizierte Produkte sind aufgrund ihres zu hohen Additivgehalts nicht API-lizenziert. Diese Modifikationen verbessern die Schmierleistung und Haltbarkeit im Vergleich zu API-lizenzierten Produkten erheblich.

Ja, das tun wir. Wir garantieren, dass unsere Produkte fehlerfrei und vollständig mit den OEM-Spezifikationen und -Anwendungen kompatibel sind, die auf dem Produktetikett und dem Datenblatt aufgeführt sind. Unsere detaillierte Produktgarantie finden Sie hier .

Ja, das werden sie. Wir garantieren, dass unsere Produkte vollständig mit den OEM-Spezifikationen und den auf dem Produktetikett und Datenblatt aufgeführten Anwendungen kompatibel sind.

Nach US-amerikanischem Recht kann der OEM die Garantie nicht durch die Verwendung eines Aftermarket-Produkts ungültig machen oder Sie zur Verwendung seines Produkts verpflichten, um die Werksgarantie aufrechtzuerhalten. Dieser Aspekt des Gewährleistungsrechts wird durch den Magnuson-Moss Warranty Act von 1975 geregelt. Sollten Sie Probleme mit einem Servicecenter oder OEM-Händler haben, der Sie zur Verwendung seiner Produkte zwingen möchte, kontaktieren Sie uns bitte.

Ja, unsere Öle ermöglichen deutlich längere Ölwechselintervalle als herkömmliche Öle. Neben Kraftstoff- und Kühlmittelverunreinigungen werden die Ölwechselintervalle vor allem durch Ölscherung (Verdünnung der Ölqualität) und oxidative Verdickung beeinflusst. TRIAX-Formulierungen verwenden hochwertige Komponenten, um eine möglichst lange Öllebensdauer zu gewährleisten. Diese Ölwechselintervalle basieren auf einem mechanisch einwandfreien Fahrzeug. Ins Öl gelangender Kraftstoff und Kühlmittel verkürzen die Ölwechselintervalle erheblich.

Ja, das tun wir. Die meisten unserer synthetischen Öle verwenden eine Kombination aus PAO-Basisölen und stabilisierenden Estern.

Wir färben unsere Traktorflüssigkeiten rot, da die leuchtend rote Farbe Lecks leicht erkennen lässt und Sie erkennen, welche Flüssigkeit austritt. Außerdem ist das Öl in vielen Hydrauliksystemen durch das Ölstandsglas gut zu erkennen. Die Farbe hat rein kosmetischen Charakter und keinen Einfluss auf die Leistung.