FAQ

Notre programme de récompenses vous offre 1 point pour chaque dollar dépensé. Les points s'accumulent sur votre compte et peuvent être utilisés pour toute commande ultérieure. Le taux d'échange est de 10 points par dollar de réduction.

Exemple : une commande de 100 $ rapporte 100 points qui peuvent être échangés contre 10 $ de réduction.

Colis : Expédition le jour même si commandé avant 13 h HNC.

Expéditions palettisées : jusqu'à 5 jours ouvrables selon les produits et la taille de la commande.

Colis : Livraison gratuite sur les commandes de 50 $ ou plus.

Expéditions palettisées : La livraison est gratuite pour les commandes palettisées admissibles. Pour plus d'informations, consultez notre page Politique d'expédition.

Nous offrons le retour gratuit des articles défectueux ou erronés dans les 30 jours suivant l'achat. Contactez simplement notre service client pour effectuer un retour si vous ne pouvez pas le faire via votre compte et votre historique de commandes.

Nous vous enverrons par e-mail une étiquette d'expédition gratuite pour UPS ou Fedex une fois votre retour approuvé.

Étant un fabricant et non un distributeur, nos opérations reposent sur des stocks optimisés. La majeure partie de notre production est destinée aux commandes en gros et en gros, avec une petite marge de sécurité pour les stocks en ligne. Nous travaillons à accroître la disponibilité de nos produits en ligne. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez passer une commande groupée pour un article en rupture de stock.

Le délai de livraison des fûts et des bacs est de 5 à 10 jours ouvrés. Ils sont généralement livrés sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition (selon le lieu de livraison).

Non, nous ne le faisons pas.

Les commandes plus importantes, généralement supérieures à 250 gallons, peuvent être éligibles à notre programme de vente en gros. Veuillez contacter notre service commercial via notre page de contact .

Commandes de colis : Les informations de suivi sont disponibles dans l'historique de vos commandes.

Commandes palettisées : Vous recevrez un courriel contenant une copie du connaissement. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre chargé de compte ou nous envoyer un message .

La taxe de vente est automatiquement facturée pour les commandes dans l'État du Texas.

Si votre entreprise est admissible à une exonération fiscale, téléchargez et remplissez le certificat d'exonération fiscale ici et envoyez-le par courrier électronique à accounting@triaxlubricants.com.

Vous serez contacté par la suite pour créer un compte.

Si vous rencontrez un problème avec une commande traitée par Amazon, veuillez d'abord les contacter. Ils sont responsables de la gestion des remboursements, remplacements et autres problèmes. Si Amazon ne résout pas le problème, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande Amazon.

Des fûts et des bacs sont presque toujours disponibles pour tous les produits. Les stocks et les prix peuvent ne pas être indiqués sur le site web.

Ces commandes sont expédiées palettisées et expédiées par transporteur ; un devis de transport est donc souvent nécessaire. Pour acheter des fûts et des bacs, veuillez contacter notre service client.

Nous offrons des réductions aux concessionnaires qualifiés, aux centres de service automobile, aux concessionnaires OEM, aux flottes commerciales, aux distributeurs et à l'exportation. Des quantités minimales de commande s'appliquent. Pour plus d'informations, consultez notre page Vente en gros .

Nous proposons une large gamme de produits homologués et certifiés API. Cela inclut nos huiles moteur TRIAX Synergy SRT et plusieurs de nos huiles pour moteurs diesel. Les produits fortement modifiés ne sont pas homologués API en raison de leur teneur en additifs trop élevée. Ces modifications améliorent considérablement les performances et la durabilité des lubrifiants par rapport aux produits homologués API.

Oui. Nous garantissons que nos produits sont exempts de défauts et entièrement compatibles avec les spécifications et applications OEM indiquées sur l'étiquette et la fiche technique. Veuillez consulter notre garantie produit détaillée ici .

Oui. Nous garantissons que nos produits sont entièrement compatibles avec les spécifications et applications OEM indiquées sur l'étiquette et la fiche technique.

Selon la législation américaine, le constructeur ne peut pas annuler la garantie pour l'utilisation d'un produit de rechange ni exiger que vous utilisiez son produit pour maintenir la garantie d'usine. Cet aspect de la garantie est couvert par la loi Magnuson-Moss Warranty Act de 1975. Si vous rencontrez des difficultés avec un centre de service ou un concessionnaire constructeur qui tente de vous forcer à utiliser ses produits, veuillez nous contacter .

Oui, nos huiles permettent des intervalles de vidange bien supérieurs à ceux des huiles classiques. Outre la contamination du carburant et du liquide de refroidissement, les intervalles de vidange sont principalement affectés par le cisaillement de l'huile (dilution de la qualité) et l'épaississement par oxydation. Les formulations TRIAX utilisent des composants de qualité exceptionnelle pour garantir une durée de vie optimale de l'huile. Ces intervalles de vidange sont donnés sur la base d'un véhicule en bon état mécanique. Toute fuite de carburant et de liquide de refroidissement dans l'huile raccourcit considérablement les intervalles de vidange.

Oui. La plupart de nos huiles synthétiques utilisent une combinaison d'huiles de base PAO et d'esters stabilisants.

Nous colorons nos liquides pour tracteurs en rouge, car cette couleur vive permet d'identifier facilement les fuites et de savoir quel liquide fuit. Elle permet également de voir facilement le niveau d'huile à travers le voyant de niveau d'huile de nombreux systèmes hydrauliques. Cette couleur est purement esthétique et n'affecte pas les performances.